30.8 C
Banda Aceh
spot_img
spot_img

TERKINI

POPULER

Suplai Air Bersih Macet, Pelanggan PDAM Tirta Keumuning Kecewa

LANGSA | ACEH INFO – Akibat suplai air bersih macet, pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Keumuning mengeluh.

Salah seorang pelanggan yang enggan disebutkan namanya, kepada acehinfo.id, Jum’at, 5 Agustus 2022, menyampaikan suplai air bersih yang diberikan PDAM tidak sesuai dengan tagihan meter air yang harus dilunasi setiap bulannya.

“Kami di Kecamatan Langsa Timur yang menggunakan jasa PDAM Tirta Keumuning harus menggunakan mesin pompa air seperti yang disarankan oleh pihak PDAM, namun hal itu juga tidak membantu kami untuk mendapatkan air,” ungkapnya.

Dijelaskannya, selama 7 bulan para pelanggan di Kecamatan Langsa Timur jika dihitung mendapatkan air hanya sebulan saja, tapi tagihan yang harus dibayar setiap bulannya.

“Tidak jarang mesin pompa air hanya menghasilkan angin saja sehingga membuat meteran air berputar. Jadi kami harus membayar angin tersebut kepada PDAM,” keluhnya.

“Jika kami tidak melunasi tagihan, maka petugas PDAM yang didampingi pihak penegak hukum akan memutus atau mencabut meteran air,” imbuhnya.

Sementara itu, Direktur PDAM Tirta Keumuning, Azzahir, saat dikonfirmasi wartawan, Sabtu, 6 Agustus 2022, mengatakan bahwa terkait keluhan pelayanan dirinya menganjurkan agar pelanggan langsung menyampaikan keluhannya ke Kantor PDAM atau mendownload aplikasi pengaduan.

“Untuk keluhan pelanggan kami sudah 2 tahun yang lalu membuat aplikasi pengaduan, suruh aja pelanggan itu mendownload @PDAM aplikasi pengaduan ada disitu. Jadi biasakan gunakan aplikasi tersebut untuk menyampaikan keluhannya,” ucap Azzahir.

Dikatakannya, penggunaan aplikasi untuk menyampaikan keluhannya agar lebih tepat dan agar mempermudah petugas untuk mengecek ke lapangan.

“Tapi pelanggan itu harus ketemu dengan petugas PDAM terlebih dahulu agar dapat ditanyakan apa yang dikeluhkan. Jadi bukan dari saya untuk menjawabnya, petugas yang akan datang ke rumah pelanggan,” pungkasnya.

spot_img

Terkait

TINGGALKAN KOMENTAR

Silakan masukkan komentar anda!
Silakan masukkan nama Anda di sini

spot_img

TERKINI