BANDA ACEH | ACEH INFO – Layanan TelkomGroup di wilayah Kabupaten Simeulue dan sekitarnya mengalami penurunan kualitas pada Selasa, 2 Agustus 2022 sejak pukul 07.06 WIB. Penurunan kualitas layanan ini disebabkan putusnya kabel fiber optic segmen laut milik Telkom pada titik 23,8 km lepas pantai Bakongan, tepatnya di palung laut antara Bakongan ke Pulau Simeulue, yang diduga akibat dampak dari bencana alam gempa pada hari yang sama, pukul 04.17 WIB seperti info twitter BMKG.
“Putusnya kabel menyebabkan penurunan kualitas dan gangguan pada trafik layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile di wilayah Kabupaten Simeulue. Saat ini, tim terus mempercepat upaya perbaikan layanan. Kami pun menyiapkan contingency plan untuk layanan backup sementara dengan menggunakan teknologi satelit dan Radio IP,” ujar General Manager Telkom Aceh, Teuku Fauzan, Jumat, 12 Agustus 2022.
Untuk layanan backup sementara menggunakan satelit saat ini sudah beroperasi. Untuk via jalur Radio IP akan diupayakan selesai pada Minggu ke-4 Agustus 2022. Sedangkan untuk perbaikan jalur utama via kabel fiber optic segmen laut, saat ini sedang dalam proses persiapan dan perizinan kerja
Lebih lanjut Teuku Fauzan menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak. “Atas nama manajemen, kami memohon maaf untuk ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Tentunya kejadian ini adalah hal yang tidak diinginkan oleh siapapun termasuk Telkom. Untuk saat ini kami fokus pada peningkatan kualitas layanan yang menjadi prioritas utama agar dapat kembali hadir melayani masyarakat Kabupaten Siemelue dengan sebaik-baiknya,” tutup Fauzan.
Sebelumnya diberitakan, pengguna Jaringan komunikasi Telkomsel di Pulau Simeulue mengeluh lantaran sinyal kabel fiber optic bawah laut milik PT Telkom Indonesia Tbk, yang putus pada 3 Agustus lalu, belum diperbaiki hingga kini. Masyarakat kepulauan yang mengandalkan jaringan koneksi telpon dan internet dari provider itu mengaku dirugikan.[]
